Prédire la durée de vie d'une batterie est très compliqué. Voltéo vous vend la batterie chargée, prête à l'emploi. Nous nous assurons aussi que la batterie a été stockée dans de bonnes conditions et sur une durée réduite. La garantie couvre tous les défauts de fabrications que pourrait avoir la batterie (mise hors circuit d'un élément, non tenue de charge...). Nous ne couvrons pas : les défaillances dû à l'inutilisation prolongées, les défauts d'utilisations (inversion de cosses, arc électrique entre le plus et le moins, batterie pas adaptée à l’usage en termes de puissance ou de technologie…). Dans les défauts d'utilisations nous pouvons mettre en exemple la mise en place d'une batterie sous dimensionnée, ou l'installation d'une batterie standard (non AGM ou EFB) sur un véhicule Start & Stop.    

En cas de garantie sur un produit acheté sur internet, veuillez dans tous les cas vous rapprochez du service client par mail ou par téléphone au 05 56 75 80 82, afin d'avoir la marche à suivre. 

Vous amenez votre batterie pour une série de test. Une solution de prêt peut être proposée par le magasin (sous réserve de stock). 

Nous chercherons à déterminer si le problème ne vient pas d'un élément extérieur. La batterie sera testée sur sa capacité à prendre la charge, à délivrer de la puissance et à supporter les périodes d'inactivité. Une fois les tests fait, le magasin vous informe des résultats. 

Si le problème vient effectivement de la batterie, et, que celle-ci est encore sous garantie, alors un remplacement à neuf vous est proposé. Si jamais les stocks ne le permettent pas un remboursement ou une batterie équivalente peut vous être proposé.