Chronopost – Livraison express à domicile avant 13h (Colis livré le lendemain matin avant 13h à votre domicile pour toute commande passée avant 15h la veille. Avant la livraison, vous êtes averti par e-mail et SMS) : 9.90€   Chronopost – Livraison express sur rendez-vous (Livraison sur rendez-vous) : 19.90€ 

France express – Livraison express à domicile avant 13h (Pour les produits de plus de 30 kg) : 29.90€ En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, il sera déposé au point relais le plus proche. Un avis de passage vous expliquera où et comment le récupérer.

Attention : Les délais d’expéditions indiqués sur la fiche Produit auxquels s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement, à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande en ligne..

• Comment savoir où se trouve ma commande ?

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail avec un numéro, ainsi qu’un lien de suivi. Il vous permettra de suivre la livraison de votre colis à votre domicile ou dans le point relais sélectionné.

Attention : La date de livraison présente dans votre mail n’est qu’une estimation. Elle peut varier et avant le jour J, ou quelques jours après cette date. Pour suivre l'évolution de votre commande et son acheminement, utilisez le lien de suivi présent dans votre mail. N’oubliez pas de vérifier vos coordonnées, pour vous assurer de la bonne livraison de votre commande telles que :

- Votre adresse de livraison

- Votre Adresse mail

- Votre Adresse mail

- Votre identité

• Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison de votre colis. Celui-ci sera déposé dans votre point relais pickup, le plus proche. Vous aurez par la suite un délai de 8 à 10 jours ouvrés, pour récupérer le colis.

• Réduire les emballages :

Faire attention à notre impact lors de nos envois est primordial. C’est pourquoi nous avons remplacé le plastique de protection des batteries à l’intérieur de nos cartons. Et nous espérons dans un prochain temps supprimer le plastique de notre processus d’envoi !

• Livraison à l’internationale et dans les DROM COM :

Voltéo ne livre pas (encore) à l’internationale et dans les DROM COM. Cependant, le Click and Collect est présent dans les magasins Voltéo outre-mer.

Chez Voltéo nous cherchons à vous fournir la meilleure expérience de livraison possible. En commandant sur le Voltéo-batteries.com vous bénéficiez de tous les avantages Voltéo comme la garantie nationale, le conseil et la qualité. Pour cela, plusieurs types de modes de livraison sont possibles : 

LIVRAISON CLICK AND COLLECT

Avec ce mode de livraison, venez récupérer votre commande en magasin, n'importe quand sur les horaires d'ouverture. Si la batterie est en stock la batterie, elle est récupérable dans l'heure. Sinon, le magasin se fera réapprovisionner et vous contactera quand la batterie sera disponible. Pour en savoir plus c'est ici.

LIVRAISON EN 5/6 JOURS

Ce mode de livraison est adapté aux grosses commandes nécessitants une palette et un transporteur différent de nos prestataires habituels comme Chronopost.

Si jamais votre commande arrive en mauvais état, veuillez faire des réserves à votre livreur et envoyer des éléments prouvant la réserve à l'adresse suivante service.clients@volteo.eu

Si vous voulez renvoyer une commande (suite à une réserve par exemple), ou faire marcher la garantie, le retour pour remplacement ou test s'effectuera via La Poste (pas en magasin Voltéo). Vous pouvez demander une étiquette de retour au service client.

Pour toute demande de rétractation cliquez ici